moi aussi Wanadoo depuis pas loin de 10 ans... jamais eu de vrai souci... et en 8Mo aussi... comme quoi..

Mais heu certains d'entre vous on déja appeler la hotline de free, alice ou autre ? Appeler ca SAV c'est se foutre du monde !
Je suis fier de taffé au SAV. Au moins dans la plupart des cas le client sait ce qui va se passer pas comme chez les concurrents...
De plus pour le prix c'est une directive qui nous est imposé sous peine de gros soucis. Il paraitrait qu'on n'es pas le droit d'usé de notre position d'opérateur historique... MDR.

j'ai appelé orange...reparation sous 48h..j'attend...

à leur demande j'ai changé les filtres,reverifié x fois tous les reglage en leur precisant que j'ai déja efectué tout les test et que mon modem et mon micro fonctionne quand je le branche ailleurs...

j'allume un cierge, GG

ca c'est le truc standard de chez Orange, ils ont une sorte de fiche technique a faire faire aux clients, imagine quand tu as un technicien reseau qui telephone a leur hotline pour signaler un probleme de ligne et que le mec au telephone essaye d'apprendre le metier d'un ingenieur reseau..... cela nous arrivent assez souvent
enfin ils n'y sont pour rien, ils sont payer pour cela...

naerth a écrit:ca c'est le truc standard de chez Orange, ils ont une sorte de fiche technique a faire faire aux clients, imagine quand tu as un technicien reseau qui telephone a leur hotline pour signaler un probleme de ligne et que le mec au telephone essaye d'apprendre le metier d'un ingenieur reseau..... cela nous arrivent assez souvent
enfin ils n'y sont pour rien, ils sont payer pour cela...

Je suis désolé mais ca se passe pas comme ca chez. Du moins sur mon plateau d'appel.
De plus t'es bien obligé de vérifié l'install quand une fois sur deux l'erreur c'est le client lui-même...
Si tu savais le nombre d'informaticien j'ai au bout du fil dans la journée
Qu'on rigole un peu c'est quoi ton pb GG ? SI je peux faire accélerer les choses ;)

mais attention Zoko, tu as informaticien (celui qui fait de la l'informatique a la maison et pour tonton Marcel) et l'informaticien diplome et etant son boulot. c'est deux memes differents
sur que dans une hotline (j'y ai bosse par le passe, donc je parle en connaissance de cause) tu as des mecs qui se disent informaticien car ils veulent pas paraitre bete vis a vis du mec qui fait la hotline....
mais quand tu te presentes pour une societe, que tu laisses tes coordonnees de l'agence afin de valider et resoudre le probleme avec un service hotline, tu peux faire la difference.

mais je comprends que tu defendes avec hardeur ta boite, c'est ton gagne-pain et peut etre aussi ton premier taf

je bosse dans l'informatique depuis la fin de mes etudes donc depuis 8 1/2 ans deja.... j'ai commence comme technicien reseau, hotline reseau, pour finir desormais responsable d'un service....

je te rassure, il y a des mauvais partout et des bons aussi... faut juste faire la part des choses

cordialement

Naerth

bon ma ligne est retablie depuis peu ...je rallume un cierge ...
ça fait deux avec celui de courgette

chui pas faché avec eux je vais lundi voir pour une livebox.

GG is back, thank you Zanadoo

yes ...gg le retour de la mort qui tue (avec voix off bien sur )

la grosse voix du monsieur qui fait les voix des annonces pour les films d'actions

Nearth > j'en suis a deux boite de grand envergure. J'ai commencé dans l'info pour 9Télécom et malgres le fait que je gagnais de l'argent et que ca soit une grosse boite c'est vraiment des escroc de premiere alors la différence je la connais...
Apres FT a ses défauts aussi et je sais les reconnaitres, j'ai en permanence des pseudos informaticiens a coté de moi et je peux te dire que je rigole bien
Re-Bienvenue GG ;)

de nouveau l'adsl coupé...je vais attendre pour la livebox...
voilà le premier message d'erreur:
"la connexion a été coupée par le site distant"

ensuite" impossible de trouvé le serveur pppoe"


ça m'agace....

une question pour zoko:
quand je me conecte avec mon modem de mon mac mini donc non adsl est ce que je paye quelque chose en plus de mon abonement?

tu payes une communication classique, car tu fais un 08 XXXXXXXXX donc tu exploites comme si tu etais connecte en tant qu'utilisateur nomade, a moins que tu es tout de meme un forfait RTC gratuit, tu payes que lorsque tu te connectes
solution que j'ai opte avec free (quand je suis en deplacement)
chez Free ADSL, si tu as un soucis avec l'adsl tu bascules sur une connexion RTC incluse dans le forfait ADSL

naerth a écrit:tu payes une communication classique, car tu fais un 08 XXXXXXXXX donc tu exploites comme si tu etais connecte en tant qu'utilisateur nomade, a moins que tu es tout de meme un forfait RTC gratuit, tu payes que lorsque tu te connectes
solution que j'ai opte avec free (quand je suis en deplacement)
chez Free ADSL, si tu as un soucis avec l'adsl tu bascules sur une connexion RTC incluse dans le forfait ADSL

Je confirmes tous ce qui a été dit plus haut.

merci

donc je paye?

helas oui, 0,19 cts/minutes

j'y connais pas des masses en connexion, mais avec la liveBox, t'es pas censé être connecté en DHCP et non en PPOE?

Elle fait pas routeur la LiveBox ?

il n'a pas encore la Livebox notre ami GG, il exploite un modem ethernet (de type Thomson ou Alcatel) et sur ces modems c'est en PPOE, le dhcp arrive lui uniquement lorsque tu as un modem routeur

viiii viii, naerth ça je sais ...

ma question reste entière, elle fait routeur la liveBox ?

tu peux exploiter la livebox pour faire routeur (fonction dhcp integre)
je tournais avec 4 macs via la livebox en mode routeur dessus

tu as ce forum qui a ete ouvert suite a pas mal de soucis avec les livebox (Sagem et Inventel) et du faite du manque de reponses correct du service Wanadoo

Forum Livebox

c'était plus pour renseignement, j'ai pas l'intention de prendre une LiveBox, j'ai un routeur modem wifi Netgear

et c'est mieux, crois moi pense juste a mettre le firmware a jour de ton routeur et de sauvegarder les parametres de ton routeur (certains modeles avaient tendance a bugge et a remettre les parametres a zero de configuration du routeur)

mettre a jour ? houlaaa, ça marche très bien comme ça, je ne prendrais pas ce risque!!!

c'est uniquement lors de gros changement sur les netgear

viii, on va faire comme ça alors, on va attendre... lol

ça s'en va et ça revient....(air connu)

helas oui.... maudit Orange